Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent la vente, par liveup, d’un service numérique payant : l’accès complet à une analyse de correspondance entre le CV et l’offre d’emploi fournis par l’utilisateur (compétences transférables détaillées, compétences manquantes, corrections de CV prioritaires et lettre de motivation générée). Une version gratuite et partielle du résultat est consultable avant tout paiement.

Le service est facturé 2,99 € TTC, montant unique par analyse, sans abonnement ni engagement de durée. Ce montant est toutes taxes comprises quel que soit le pays de résidence de l’acheteur : les taxes indirectes applicables (TVA, taxe sur les ventes selon le pays) sont calculées et collectées par Stripe dans le cadre de son service Managed Payments (voir article 3), et n’augmentent jamais le montant affiché avant paiement. [À VALIDER JURIDIQUEMENT : traitement comptable de ces ventes côté entreprise].

Le paiement est traité par Stripe via son service Managed Payments : pour cette transaction, Stripe (via sa marque grand public Link) agit comme marchand officiel (merchant of record). Cela signifie concrètement que Stripe, et non liveup directement, gère le paiement, calcule et reverse les taxes applicables, émet la facture et le reçu envoyés par e-mail, et assure le support client de premier niveau lié à la transaction elle-même (paiement, facture, remboursement). Nous restons responsables du service numérique lui-même et de son bon fonctionnement.

Nous ne recevons ni ne stockons les données de carte bancaire de l’utilisateur.

Le service acheté est un contenu numérique non fourni sur support matériel. Son exécution — le déverrouillage du résultat complet et la génération de la lettre de motivation — commence immédiatement après confirmation du paiement, à la demande expresse de l’utilisateur recueillie avant le paiement.

En application de l’article L.221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Avant le paiement, l’utilisateur est invité à cocher une case non pré-cochée par laquelle il (i) demande expressément l’exécution immédiate du service avant la fin du délai légal de rétractation, et (ii) reconnaît qu’il perdra en conséquence son droit de rétractation une fois cette exécution commencée. La date et l’heure de cet accord, ainsi que la version exacte du texte présenté au moment de l’accord, sont conservées et associées à la transaction correspondante.

Stripe applique par ailleurs, dans le cadre de Managed Payments, ses propres mécanismes de conformité à la protection des consommateurs, y compris les délais de rétractation régionaux lorsque la réglementation locale du pays de l’acheteur l’exige — en complément, non en remplacement, de l’accord décrit ci-dessus.

[À VALIDER JURIDIQUEMENT : formulation exacte de la clause de renonciation et de la présente section]

L’analyse fournie est une aide à la préparation de candidature fondée sur les documents transmis par l’utilisateur. Elle ne constitue ni une garantie d’obtention d’un entretien ou d’un emploi, ni un avis professionnel de recrutement, ni une évaluation certifiée par un système de suivi de candidatures (ATS) tiers.

Pour toute question relative au paiement lui-même (facture, moyen de paiement, demande de remboursement), l’utilisateur peut s’adresser au support Stripe/Link, indiqué sur son reçu de paiement. Stripe peut procéder à un remboursement dans les 60 jours suivant l’achat dans certains cas.

Pour toute question relative au service lui-même (qualité de l’analyse, fonctionnement du site), toute réclamation peut être adressée à matthieu.r@go-liveup.fr.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. [À VALIDER JURIDIQUEMENT : clause de compétence juridictionnelle].